Телефонные переговоры. Холодные звонки

Уважаемые партнеры!

Компании HPE и «Марвел-Дистрибуция» приглашают вас на совместный вебинар по теме «Телефонные переговоры. Холодные звонки».

Это вебинар для тех, кто хочет:

• Приобрести больше уверенности и желания совершать холодные звонки
• Четко понимать структуру холодного звонка
• Понимать то, как быстро вступать в контакт с клиентами по телефону
• Уметь работать с отказами по телефону
• Уметь договариваться о встрече с лицами, принимающими решение о покупке

Программа вебинара:

Блок 1. Инструменты выгодных предложений для партнеров любого уровня.

Блок 2. Подготовка к холодным звонкам.

• Планирование телефонных звонков
• Какую информацию вам нужно знать о компании клиента перед холодным звонком
• Психологический настрой перед первым звонком
• Отчет о холодных звонках

Блок 3. Холодный звонок.

• Приветствие и начало холодного звонка
• Техники работы с секретарем
• Определение по телефону лиц, принимающих решения
• Сценарии первого разговора по телефону
• Завершение разговора
• Типичные ошибки во время холодных звонков
• Повторные звонки: когда и как звонить

Блок 4. Работа с возражениями по телефону.

Блок 5. Телефонное общение.

• Правила телефонного общения
• Типичные ошибки в телефонном общении
• Правильная работа голосом
• Умение активно слушать (и слышать) собеседника

 

Продолжительность вебинара: 2 часа.

Целевая аудитория: все те, кто занимается активным поиском клиентов по телефону.