Yeastar: обновление серии P

Yeastar выпускает новую версию прошивки для телефонной системы серии P 17 апреля 2024 года. Запишитесь на вебинар и первыми узнайте обо всем в этом обновлении!

Вот предварительный обзор того, что вас ожидает в грядущем обновлении:

Обновления решений для колл-центра

НОВАЯ маршрутизация на основе навыков

Настройте уровни квалификации агентов, чтобы гарантировать, что звонки клиентов будут направляться наиболее подходящему оператору.

Улучшение панели очереди

Доступ к информации о «Пропущенных» и «Оставленных» звонках непосредственно в панели очереди через всплывающее окно.

Усовершенствованный IVR

• Настройка нескольких направлений для каждого нажатия клавиши в зависимости от временных условий для динамической маршрутизации вызовов.
• Возможность выбора языка с помощью нажатия клавиш для улучшения качества обслуживания клиентов.

НОВЫЙ вид настенной панели

• Интуитивно понятное отображение агрегированной статистики для всех очередей.
• Новый вид списка для более удобного сравнения производительности.
• Автоматическое переключение видов.

НОВЫЙ API для SMS-транков для ITSP и новые интеграции

• Создавайте собственные интеграции для SMS- транков с помощью нового API.
• Новые готовые SMS-интеграции для ITSP.

НОВЫЕ избранные контакты Linkus

Добавьте расширенные/внешние контакты в список избранных и наслаждайтесь быстрым доступом к ним в окнах вызовов.

Другие обновления и улучшения

• Новый Yeastar драйвер TAPI.
• Раздельные права пользователей для CDR и Записей.
• Обновления в интеграции AD и AAD:
  • Синхронизация только выбранных пользователей AD.
  • Новая поддержка AD/AAD SSO для настольных клиентов Linkus.